险种说明

丢失险 延误险
丢失险说明

1、跨境出口大货全程安全保障服务;

2、责任开始:国内起运地;

3、责任截止:目的地;

4、承保全程货物风险(含丢失/清关/偷盗/损坏)。

免责声明

1、因地址和客户更改地址原因造成货物被退回;

2、因商品实际品名、种类、数量以及金额申报原因;

3、亚马逊已经签收但未正常上架;

4、亚马逊仓库问题,无法进仓;

5、节假日、气候、政治、天气、意外事故等非可抗力因素;

6、未尽事宜,请参详我司官网或咨询客服。

延误险说明

1、跨境出口大货全程时效保障服务;

2、责任开始:货物出我司仓库;

3、责任截止:目的地仓库或指定地址;

4、承保全程货物延误风险(含清关有限责任/全部责任);

免责声明

1、因地址和客户更改地址原因造成货物被退回;

2、因商品实际品名、种类、数量以及金额申报原因;

3、亚马逊已经签收但未正常上架;

4、亚马逊仓库问题,无法进仓;

5、节假日、气候、政治、天气、意外事故等非可抗力因素;

6、未尽事宜,请参详我司官网或咨询客服。

问题/提醒

常见问题 特别提醒
常见问题

1、为什么有些消费者不能投保保价险?

答:保险公司会根据消费者在我司的历史交易行为综合评估消费者是否满足承保条件,若商品下单页面未提示有保险产品,则表明此消费者不符合投保条件。

2、理赔申请入口的开放时间是多久?

答:货物确认丢失(破损)后,都可以申请理赔,具体可点击对应保单—发起理赔,流程进展在申请理赔页面查看。

3、理赔申请提交后,流程的审核时间是多久?

答:理赔申请提交后,我司会在2个工作日进行审核,审核通过后,会在72小时内将理赔款划至消费者的账户中。

4、已理赔审核通过的商品可以进行二次理赔申请吗?

答:每个保单只接受一次理赔申请,不能重新提交理赔申请。

5、丢失险和延误险可以重复购买吗?

答:不可以直接沟通,我司将以您最终购买的保险产品为准。

6、如果我是公司人员,代表公司来购买保险产品,该如何处理呢?

答:如果您是公司人员,代表公司购买保险产品时,除了要自己签字外,还需加盖公司的公章。

7、消费者购买多少保险合适呢?

答:要根据自身的情况,以及货物的采购价值确定合适的保险金额。按照保险的赔付原则,如果货物的实际损失超过保险金额,最多只能按保险金额进行赔偿,换句话说,如果投保人投保了5万元保险金额,而实际损失只有8千元,最高只能赔付8千元;但实际损失少于保险金额,则按照实际损失给予赔偿。

8、消费者投保时货物品名可以随意写吗?

答:不可以随意写,消费者的保单是与我司订单进行相应绑定的,我司操作人员或者海关工作人员会对消费者的货物进行相关查验,若发现实际货物与申报货物不一致,则不会承担保险责任。

特别提醒

请仔细阅读《驼先生保险服务协议》,并留意条款中的免责声明。

赔付问题由客服线下对接,如果有疑问请联系驼先生工作人员处理。

相应服务的费用额度和范围以产品保险条款和保险方案为准,超出保险责任范围内需单独询问客服。

产品特色

PRODUCT CHARACTERISTICS

理赔流程

CLAIM PROCESS

PLATFORM INSURANCE SERVICE

驼先生平台保险

为保护跨境电商卖家权益,驼先生特打造“驼帮客保险服务”。如今,有越来越多的企业通过跨境电商出口商品,也有越来越多的消费者购买进口跨境电商产品。但是,在这种长链条的跨境贸易过程中,跨境卖家遭遇的破损、丢件、延误等情况时有发生,这严重降低了卖家们对跨境物流的认可度。保险承载着覆盖国际贸易中长期保存风险和发挥经济赔偿作用的原始使命,用新保险产品对接线上化贸易遇到的新问题是大势所趋。

驼先生,作为一家提供跨境电商保险服务的平台,我们线上的国际物流服务,承担着为客户规避风险、提升用户体验的责任。未来的驼先生,将推出更多满足于客户需求的增值产品,始终以“让利客户、服务至上”的经营理念不断创新,打造安全放心有保障的跨境电商服务平台

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